1. Identidad y domicilio del Responsable

Bancorp (en adelante, «Bancorp» o «el Responsable»), a través de su marca Omni Agent (omni-agent.io), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y correo electrónico de contacto ebr@bancorp.com.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales, de manera directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o en el curso de una relación comercial:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico y teléfono de contacto
  • Empresa, puesto y giro de negocio
  • Información que usted decida compartir sobre su operación para fines de diagnóstico y cotización de servicios

De manera automática, al navegar en nuestro sitio, y salvo que usted lo rechace (apartado 7), recabamos datos a través de cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y secciones del sitio que recorre, tiempo de navegación, clics en los botones de contacto y, si llegó desde un anuncio, la campaña de la que viene. Estos datos se utilizan de forma agregada y estadística, y para medir el resultado de nuestros anuncios.

Bancorp no recaba datos personales sensibles a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica y de servicio):

  • Atender sus solicitudes de contacto, información o diagnóstico
  • Elaborar propuestas, cotizaciones y proyectos
  • Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a los mismos
  • Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales
  • Atención a dudas, aclaraciones y soporte

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):

  • Envío de comunicaciones comerciales, boletines e invitaciones a eventos
  • Elaboración de estadísticas y estudios de mercado
  • Mejora de nuestros servicios, contenidos y experiencia del sitio

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ebr@bancorp.com.mx. La negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite.

4. Transferencias de datos

Bancorp no vende ni renta sus datos personales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta de Bancorp (por ejemplo, servicios de alojamiento web, analítica, mensajería y correo), algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de México. En todos los casos, dichos proveedores están obligados a tratar sus datos conforme a este Aviso de Privacidad y a las disposiciones de la LFPDPPP. Fuera de estos supuestos, sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Las herramientas de medición del apartado 7 son operadas por Google, Meta y Microsoft, empresas con sede en Estados Unidos: al usarlas, los datos de navegación descritos en ese apartado se transfieren a ese país. No enviamos a estas herramientas su nombre, correo electrónico ni teléfono.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo ebr@bancorp.com.mx que contenga:

  • Su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta
  • Documento que acredite su identidad (o la de su representante)
  • Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Limitación de uso y divulgación

Además de los mecanismos anteriores, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si desea limitar el uso de sus datos con fines publicitarios.

7. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa Google Tag Manager para cargar herramientas de medición de terceros, cuando la página termina de cargar:

  • Google Analytics (Google): cuenta visitas, páginas, secciones recorridas y clics en los botones de contacto.
  • Google Ads (Google): mide si un clic en un anuncio terminó en un mensaje de WhatsApp.
  • Pixel de Meta y API de Conversiones (Meta): miden lo mismo para los anuncios de Facebook e Instagram. Cuando usted hace clic para escribirnos por WhatsApp, nuestro servidor avisa a Meta del evento junto con su dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de cookie de Meta, si existen. No enviamos su nombre, correo ni teléfono.
  • Microsoft Clarity (Microsoft): registra cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento y movimientos del cursor) para detectar problemas de uso.

Qué se guarda en su navegador. Su decisión sobre las cookies (en el almacenamiento local, bajo el nombre omni_consent), las cookies de las herramientas anteriores y, si llega desde un anuncio, el nombre de la campaña, que se conserva solo durante la sesión del navegador.

Cómo decidir. Al entrar verá una barra con las opciones Aceptar y Rechazar. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las herramientas funcionan solo si usted acepta; en el resto del mundo funcionan hasta que usted rechace. Si rechaza, dejan de guardar cookies nuevas de anuncios y de analítica, Meta y Microsoft Clarity dejan de funcionar, y el aviso a la API de Conversiones de Meta no se envía. Google Analytics y Google Ads pueden seguir recibiendo señales agregadas que no usan cookies ni identificadores, para modelar resultados. Las cookies que ya se hubieran guardado antes de su decisión puede borrarlas desde la configuración de su navegador. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con «Preferencias de cookies», al pie de cada página; hacerlo no impide el uso del sitio.

Para ejercer sus derechos sobre los datos que estas herramientas recaben, consulte el apartado 5 (derechos ARCO).

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Bancorp podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas o políticas internas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización.

9. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.