Mapa de gobierno

Una oficina con reglas claras.

Cada dirección sabe qué le toca, a quién le entrega y qué decide una persona.

Así se organizan los agentes de Omni Agent: un director digital por dirección, el Agente CEO coordinando y Compliance revisando cada entrega. Elige una dirección o una dimensión y verás solo lo que le toca.

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Por dirección

Por dimensión

Todo lo que se entregan entre sí

Agente CMO Agente CRO
Cada lead de campaña, con su origen, para calificarlo y agendar.
Clientes
Agente CRO Agente CLO
Propuestas y contratos para revisar antes de enviarlos.
Clientes
Agente CRO Agente CFO
Cada venta cerrada, para facturar, cobrar el anticipo y seguir el saldo.
Entrega
Agente CRO Agente COO
Cada pedido confirmado, para entregarlo y atender al cliente.
Entrega
Agente COO Agente CFO
Entregas confirmadas y trabajos de contratistas, para facturar y programar pagos.
Recursos
Agente CLO Agente CFO
Vencimientos con pagos, garantías o penalizaciones.
Recursos
Agente CMO Agente CFO
Propuestas de gasto en pauta, para revisarlas contra el presupuesto antes de que una persona las autorice.
Recursos
Agente COO Agente CTO
Fallas en los canales de atención, para levantar un ticket y vigilarlas.
Optimización
Agente CTO Todas las direcciones
Integraciones funcionando y mesa de ayuda.
Optimización
Todas las direcciones Agente CEO
Cifras y pendientes para el reporte de los lunes.
Representación
Agente CEO Todas las direcciones
Acuerdos y prioridades de la semana.
Liderazgo
Agente de Compliance Todas las direcciones
Veto y revisión de salida antes de cada entrega.
Valores
Agente de Compliance Agente CEO
Reporte de cumplimiento, en línea directa.
Representación
Agente CEO Director general (persona)
Reporte de dirección y decisiones por tomar.
Representación
Director general (persona) Agente CEO
La misión, las metas y las prioridades que tú fijas; todos los agentes trabajan para cumplirlas.
Misión
Agente CEO Agente de Compliance
Lo que tú autorizaste, para comprobar que lo ejecutado coincida.
Misión
Agente CFO Agente CEO
Las cifras para evaluar un mercado o un proyecto antes de entrar.
Mercados
Agente CRO Agente CEO
El pronóstico de ventas por mercado.
Mercados
Agente CMO Agente CEO
Las campañas propuestas para entrar a un mercado nuevo.
Mercados
Agente CLO Agente CEO
Lo que hay que revisar para operar en un mercado nuevo, para que tu abogado decida.
Mercados
Agente CRO Agente CMO
El pronóstico de ventas por mercado, para elegir dónde hacer campaña.
Mercados

Elige una dirección para ver sus nueve dimensiones, o una dimensión para ver qué hace cada dirección en ella.

	Agente CEO	Agente CMO	Agente CRO	Agente CFO	Agente CLO	Agente COO	Agente CTO	Agente de Compliance
Liderazgo	Coordina a los demás agentes con las prioridades que tú fijas	Coordina contenido, campañas y comunidad	Coordina prospección, seguimiento y cierre	Coordina a sus especialistas: conciliación, facturas y cobranza	Coordina contratos, vencimientos y expedientes legales	Coordina pedidos, entregas y atención del día	Coordina integraciones, mesa de ayuda y monitoreo	Revisa lo que hacen los demás agentes, con veto antes de cada entrega
Misión	Te da la vista de la empresa entera sin que la pidas	Mantiene la marca presente en tus canales	Mantiene el pipeline al día, sin oportunidades olvidadas	Mantiene al día la información financiera	Ayuda a que la empresa trabaje dentro de la ley	Convierte cada pedido confirmado en tareas con responsable	Mantiene tus sistemas conectados entre sí	Comprueba que lo ejecutado sea lo autorizado
Valores	Revisa que cada área trabaje con las políticas de la empresa	Cuida el tono de la marca y que cada oferta sea veraz	Aplica tus reglas de precio y descuento en cada propuesta	Aplica tus políticas de gasto y de crédito en cada registro	Marca los riesgos legales para que tu abogado decida	Revisa que cada entrega cumpla tus estándares	Aplica tus políticas de acceso y de datos	Convierte tus políticas en reglas que se pueden auditar
Mercados	Junta las cifras de cada área para decidir dónde crecer	Prepara las campañas para entrar a un mercado nuevo	Prepara el pronóstico de ventas por mercado	Prepara las cifras para evaluar un mercado o un proyecto	Reúne lo que hay que revisar para operar en un mercado	Ordena la operación para atender más pedidos con el mismo equipo	Prepara los sistemas para crecer sin rehacerlos	Ajusta los controles a la regulación de México
Clientes	Te avisa de los clientes clave que necesitan tu atención	Responde a la comunidad y pasa cada lead a ventas	Da seguimiento a cada prospecto hasta que una persona cierra	Sigue la cobranza con mensajes que una persona aprueba	Revisa los contratos con clientes antes de que salgan	Atiende y da seguimiento a cada solicitud de cliente	Vigila que los canales de atención al cliente funcionen	Revisa que la oferta al cliente sea veraz y justa
Optimización	Detecta los pendientes que se repiten y propone corregirlos	Mide cada campaña y propone qué ajustar	Detecta dónde se caen las ventas y lo reporta	Cuadra los bancos contra el ERP todos los días	Mantiene en orden los contratos tipo para no empezar de cero	Encuentra dónde se atora el proceso y propone cómo destrabarlo	Automatiza los pasos que se repiten entre sistemas	Afina las reglas para revisar mejor sin frenar el trabajo
Recursos	Prepara el análisis para decidir dónde invertir; tú decides	Propone el gasto por canal; una persona lo autoriza	Señala a tu equipo los tratos de mayor valor	Propone la programación de pagos; una persona la autoriza	Prioriza vencimientos, renovaciones y garantías	Reparte la carga entre los equipos según la demanda	Da seguimiento a licencias y gasto de tecnología	Concentra la revisión donde hay más riesgo
Entrega	Te deja el reporte de dirección cada lunes	Deja el calendario de contenido listo para aprobar	Te deja el pipeline y el pronóstico listos cada semana	Deja la conciliación lista cada mañana para revisar	Deja cada contrato revisado y con observaciones	Te deja el estado de pedidos y entregas al día	Resuelve los tickets de la mesa de ayuda interna	Hace la revisión de salida de cada entrega
Representación	Te reporta a ti; tú das la cara ante el consejo	Publica en cada canal lo que tu equipo aprueba	Reporta ingresos y avance contra la meta	Prepara el reporte financiero que tu contador revisa y firma	Prepara lo que tu abogado presenta ante autoridades	Avisa a cada área de lo que le toca	Da seguimiento a los proveedores de tecnología	Reporta cumplimiento en línea directa al Agente CEO y a ti

Así se organiza una oficina completa. En el Discovery lo ajustamos a cómo trabaja tu empresa.

Quién decide qué

El agente prepara. Una persona aprueba lo que mueve dinero, firma o compromete a la empresa.

Tema	Lo que hace el agente	Quién decide
Pagos y transferencias	Prepara la propuesta y la conciliación	Una persona de finanzas autoriza
Contratos	Revisa y marca los riesgos	Tu abogado o tu director firma
Impuestos y trámites	Prepara la información	Tu contador presenta; la e.firma nunca se le da al agente
Contratar o despedir	No decide	Recursos humanos y la dirección
Compromisos con clientes	Contesta con respuestas y precios ya aprobados; lo nuevo lo redacta	Una persona aprueba descuentos, fechas y excepciones antes de enviarlos
Gasto en publicidad	Propone el gasto por canal	Una persona autoriza el presupuesto

En 30 minutos sabes qué dirección delegar primero.

Sin costo y sin entregables: platicamos cómo trabaja tu empresa y por dónde conviene empezar.

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