Operaciones · Agente COO
Cada cliente atendido, a cualquier hora.
El Agente COO y cinco especialistas contestan, dan seguimiento y avisan antes de que algo se atore.
Le reporta a tu director de operaciones.
Una dirección cubre las tareas de hasta 10 puestos de Operaciones. Cuántos son en tu empresa lo medimos en el Discovery.
Qué obtienes
- Cada mensaje de WhatsApp y correo contestado con las respuestas, precios y políticas que tu equipo aprobó, de día y de noche.
- Cada caso con dueño hasta que se cierra.
- Cada retraso de entrega avisado al cliente antes de que llame.
Su equipo: 5 especialistas
Cada especialista entrega un trabajo concreto. Elige uno para ver qué deja listo y quién lo aprueba.
Un día con el Agente COO
- Todo el díaContesta WhatsApp y correo con respuestas que tu equipo aprobó. Lo que no sabe, o lo que compromete a la empresa, pasa a una persona con el contexto.
- 7:00Arma el tablero de casos abiertos, por antigüedad y por dueño.
- 9:00Revisa los pedidos y entregas del día y avisa los retrasos.
- Por eventoDa de alta contratistas y valida sus documentos.
Horarios de diseño, no compromiso de contrato. Se ajustan a tu operación en el Discovery.
Lo que necesita para trabajar
- WhatsApp Business, con la API oficial
- Tu correo
- Tu sistema de tickets o tu CRM
- Tu ERP: pedidos e inventario
- Los portales de tus paqueterías
La computadora virtual y los modelos de IA los ponemos nosotros. Los accesos los da tu empresa, como a cualquier persona que entra.
Con quién trabaja
Lo que le entrega a otras direcciones y lo que recibe de ellas.
- Recibe del Agente CROCada pedido confirmado, para entregarlo y atender al cliente.
- Entrega al Agente CFOEntregas confirmadas y trabajos de contratistas, para facturar y programar pagos.
- Entrega al Agente CTOFallas en los canales de atención, para levantar un ticket y vigilarlas.
- Entrega al Agente CEOCifras y pendientes para el reporte de los lunes.
- Recibe del Agente CEOAcuerdos y prioridades de la semana.
Cuánto cuesta
USD 3,400 al mes
- Discovery
- 10 h · USD 1,500, precio fijo
- Implementación
- 70–100 h · USD 17,500 – USD 25,000 (estimado)
- Tiempo
- 4 a 5 semanas
Precios en USD más IVA, cobrados en pesos al tipo de cambio del DOF del día de pago.
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