Orientación

Tecnología · Agente CTO

Tu equipo atendido y tus sistemas vigilados.

El Agente CTO y cuatro especialistas atienden fallas, vigilan conexiones y documentan tus sistemas.

Le reporta a tu responsable de sistemas.

Una dirección cubre las tareas de hasta 10 puestos de Tecnología. Cuántos son en tu empresa lo medimos en el Discovery.

Hasta 10 puestos

Qué medimos

En el Discovery revisamos qué tareas de tu área puede hacer cada especialista y cuántos puestos las hacen hoy. Una dirección cubre las tareas de hasta 10 puestos. Lo habitual es menos, y depende de tu proceso.

Las horas

Un agente trabaja las 730 horas del mes (24 × 365 ÷ 12). Una persona con jornada de 40 horas semanales trabaja unas 173.

Lo que cuesta

Una dirección puede costar una fracción de lo que costarían esos puestos. Es una estimación ilustrativa: la cifra de tu empresa sale del Discovery.

Quién decide

El agente prepara y tu equipo decide. Lo que mueve dinero, firma o compromete a la empresa lo aprueba una persona, y cada paso queda registrado.

Qué obtienes

  1. Cada duda o falla de tu equipo atendida, también fuera de horario.
  2. Aviso a una persona en cuanto se cae una conexión o un sistema.
  3. El inventario de sistemas, accesos y licencias al día.

Su equipo: 4 especialistas

Cada especialista entrega un trabajo concreto. Elige uno para ver qué deja listo y quién lo aprueba.

  • Especialista del Agente CTO

    Mesa de ayuda interna

    Cada cuánto

    todo el día

    Qué deja listo

    Atiende dudas y fallas de tu equipo, levanta tickets y les da seguimiento.

    Quién aprueba

    Tu responsable de TI resuelve lo físico.

    La implementación arranca con este especialista.

    Cómo trabaja, paso a paso

    1. Alguien de tu equipo escribe por el chat interno.
    2. El agente busca la falla en tu base de conocimiento.
    3. Resuelve lo que se arregla con instrucciones.
    4. Para lo físico, levanta un ticket con su diagnóstico.
    5. Da seguimiento hasta que se cierra.

  • Especialista del Agente CTO

    Integraciones

    Cada cuánto

    continuo

    Qué deja listo

    Vigila que las conexiones entre tus sistemas sigan vivas y avisa cuando una se cae.

    Quién aprueba

    Tu proveedor o tu equipo la repara.

  • Especialista del Agente CTO

    Monitoreo

    Cada cuánto

    todo el día

    Qué deja listo

    Disponibilidad de sistemas y alertas, con un resumen de cada incidente.

    Quién aprueba

    Avisa a una persona.

  • Especialista del Agente CTO

    Documentación de sistemas

    Cada cuánto

    mensual

    Qué deja listo

    Inventario de sistemas, accesos y procesos documentados.

    Quién aprueba

    Tú lo validas.

Un día con el Agente CTO

  1. Todo el díaAtiende dudas y fallas de tu equipo, levanta tickets y les da seguimiento.
  2. ContinuoVigila tus integraciones y la disponibilidad de tus sistemas.
  3. 8:00Resume lo que pasó en la noche.
  4. Cada mesActualiza el inventario de sistemas, accesos y licencias.

Horarios de diseño, no compromiso de contrato. Se ajustan a tu operación en el Discovery.

Un día con el Agente CTO

  1. Todo el díaAtiende dudas y fallas de tu equipo, levanta tickets y les da seguimiento.
  2. ContinuoVigila tus integraciones y la disponibilidad de tus sistemas.
  3. 8:00Resume lo que pasó en la noche.
  4. Cada mesActualiza el inventario de sistemas, accesos y licencias.

Horarios de diseño, no compromiso de contrato. Se ajustan a tu operación en el Discovery.

Lo que necesita para trabajar

  • Tu mesa de ayuda (Jira Service Management, Freshservice u otra)
  • Tu chat interno (Teams, Slack o Google Chat)
  • La consola de Google Workspace o Microsoft 365, en solo lectura
  • Una herramienta de monitoreo de disponibilidad
  • Tu documentación (Notion o Confluence)

La computadora virtual y los modelos de IA los ponemos nosotros. Los accesos los da tu empresa, como a cualquier persona que entra.

Qué ponemos nosotros y qué pones tú

Cuando entra un colaborador le das escritorio, computadora y acceso a tus sistemas. El agente no usa escritorio, pero sí necesita una computadora y entrar a los mismos sistemas que usaría cualquier persona de tu equipo.

Lo que necesita un colaboradorLo que necesita el agenteQuién lo poneCómo se cobra
Escritorio, silla, libretaNada——
Una computadoraUna computadora virtual dedicada, solo para tu empresaOmni AgentIncluida en la mensualidad
Su preparaciónModelos de IA (el más eficiente para cada tarea), memoria con tus reglas y bitácora de cada pasoOmni AgentIncluido, con tope de uso mensual
Su usuario en los sistemasAcceso a tu banco en solo lectura, a tu ERP, tu CRM y tu correoTu empresa, como a cualquier persona que entraSin costo, salvo que tu sistema cobre por usuario: entonces es una licencia más
El software de su puestoHerramientas de terceros que pide su dirección: WhatsApp Business, descarga de CFDI, plataforma de firma de contratos, monitoreoSe define en el DiscoveryLas pagas directo al proveedor o, si no se puede, las facturamos a costo
Su inducciónDiscovery e implementaciónOmni AgentPrecio fijo y cotización cerrada
Un jefe que revisaUna persona que aprueba lo que mueve dinero, firma o compromete a la empresaTu empresa—
Su firmaNunca. La e.firma y las claves para pagar no se le entregan al agente.——

Con quién trabaja

Lo que le entrega a otras direcciones y lo que recibe de ellas.

  • Recibe del Agente COOFallas en los canales de atención, para levantar un ticket y vigilarlas.
  • Entrega a todas las direccionesIntegraciones funcionando y mesa de ayuda.
  • Entrega al Agente CEOCifras y pendientes para el reporte de los lunes.
  • Recibe del Agente CEOAcuerdos y prioridades de la semana.
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Cuánto cuesta

USD 2,900 al mes

Discovery
10 h · USD 1,500, precio fijo
Implementación
60–85 h · USD 15,000 – USD 21,250 (estimado)
Tiempo
3 a 5 semanas

Precios en USD más IVA, cobrados en pesos al tipo de cambio del DOF del día de pago.

Implementación y arranque por etapas

La implementación es un estimado. La cotización cerrada sale del Discovery.

El Discovery tiene precio fijo: medimos tu proceso, las tareas que hará cada especialista, los sistemas a los que entra y quién aprueba cada cosa.

Arranque por etapas

La implementación arranca con «Mesa de ayuda interna» y suma especialistas uno por uno. Mientras se implementa, pagas solo la parte de los especialistas que ya trabajan.

Especialistas trabajandoMensualidad
1 especialistaUSD 725
2 especialistasUSD 1,450
3 especialistasUSD 2,175
4 especialistasUSD 2,900

Con los 4 especialistas trabajando pagas la mensualidad completa: USD 2,900 al mes.

Precios en USD más IVA, cobrados en pesos al tipo de cambio del DOF del día de pago.

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